Chính sách & Quy định chung

Chào mừng quý khách đến với HANOLI.COM.VN.
Chúng tôi là Công ty Cổ phần Oliu Hà Nội, có 3 địa chỉ tại:

30A Nam Ngư – Cửa Nam – Hoàn Kiếm – Hà Nội; Số 16 ngách 63 Ngõ 173 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội và 01 chi nhánh tại 165 Nguyễn Công Trứ – phường Nguyễn Thái Bình – Quận 1 – Tp Hồ Chí Minh, giao dịch qua website: www.hanoli.com.vn.
Khi truy cập vào website này có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản do chúng tôi đưa ra dưới đây. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Nếu có bất cứ câu hỏi nào hoặc góp ý về những thỏa thuận dưới đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ myphamthanvenu@gmail.com

• CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN :

Hiện tại Website Công ty chúng tôi chỉ hỗ trợ chức năng đặt hàng trực tuyến, không hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Theo đó quý khách hàng có thể đặt hàng và thanh toán theo các hình thức sau:

I. Cách thức đặt hàng:

1/Đặt hàng qua website http://hanoli.com.vn/:

Qúy khách tuy cập vào link sau đây để hiểu rõ hơn về cách đặt hàng qua website:

http://hanoli.com.vn/tin-tuc-kien-thuc/huong-dan-dat-hang.html

2/ Đặt hàng qua điện thoại:

Sau khi quyết định chọn mua bất kỳ sản phẩm nào tại http://hanoli.com.vn/, quý khách gọi điện hoặc nhắn tin vào số hotline của công ty là 0936151116 hoặc 0838215266 – 0936487828 để đặt hàng và nghe tư vấn về sản phẩm cũng như hình thức thanh toán.

2/ Đặt hàng qua fanpage trên facebook của công ty.

Bạn truy cập vào fanpage chính thống của công ty:  https://www.facebook.com/khoe.dep.voi.dau.oliu.2402/?fref=ts sau đó comment vào bài viết hoặc inbox thông tin để mua hàng.

II. Hình thức thanh toán:

1/ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng:

Sau khi đặt hàng thành công bằng 1 trong 2 cách trên, nhân viên kinh doanh của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin. Sau đó sẽ tiến hành giao hàng qua đường bưu điện và nhận tiền mặt tại địa chỉ được quý khách hàng cung cấp.

2/ Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

Công ty chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng thanh toán bằng hình thức này. Ngay sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, quý khách cần liên hệ lại với chúng tôi theo số hotline của công ty 0936151116 hoặc 0838215266 – 0936487828 để được cung cấp số tài khoản và tiến hành chuyển khoản ngân hàng. Sau khi nhận được tiền thanh toán, công ty chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách hàng cung cấp.

• CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM :

Nếu phát hiện các sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất hoặc quá hạn sử dụng), sản phẩm không đúng với yêu cầu như khi đặt hàng, sản phẩm bị vỡ hoặc mất mát do trong quá trình vận chuyển khiến quý khách chưa hài lòng, ngay khi tiếp nhận sản phẩm thì quý khách vui lòng liên hệ lại với công ty, cửa hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ. Hotline : 0936151116

•  CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & VẬN CHUYỂN :

Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội cung cấp sản phẩm sỉ và lẻ trên toàn quốc

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội xin được miễn trừ trách nhiệm.

Thời gian giao sản phẩm có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Công ty chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao sản phẩm sau.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng phản hồi lại để Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội khắc phục nhanh nhất. Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin đặt hàng, giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 0936151116 để nhận trợ giúp nhanh nhất.

•  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN :

1/ Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:

Thông tin cơ bản của Khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc để hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin:

Chỉ dùng cho nội bộ Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

3/ Thời gian lưu trữ thông tin:

Một năm từ khi khách hàng không liên lạc nữa

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội

Địa chỉ 1: 30A Nam Ngư, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội, T/F: 0439413182
Địa chỉ 2: Số 16 ngách 63 Ngõ 173 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
Chi nhánh TPHCM: 165 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Tp HCM

5/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin khách hàng vui lòng gửi email về : myphamthanvenu@gmail.com

6/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Mọi thông tin dữ liệu của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên ngoài mà chỉ sử dụng để Công ty Cổ Phần Oliu Hà Nội chăm sóc khách hàng.

Trân trọng cảm ơn/